satisfaction client

MyOverview permet à toutes les personnes avec qui vous communiquez de donner leur avis ou leurs plaintes de manière simple et interactive.

Avec les smileys interactifs de satisfaction, intégrés dans tous les E-mails MyOverview, garantissez la satisfaction de vos clients, partenaires et fournisseurs, à tout moment.

• Créez un lien fort entre vos équipes et leurs clients
• Soyez informé en temps réel des problèmes ou incidents
• Soyez conscient du potentiel d’amélioration et de l’insatisfaction des clients
• Obtenez votre rapport Qualité 360°

Chaque fois qu’un e-mail est envoyé à un client, une échelle de satisfaction est disponible afin qu’il puisse évaluer la qualité du traitement de sa demande.

Grâce aux smileys de satisfaction interactifs, intégrés dans tous les e-mails MyOverview, les clients sont dirigés vers une page où ils peuvent laisser leur avis et un commentaire.

Si le client est insatisfait, le système lui demande de préciser le point d’insatisfaction sur la chaîne de l’expérience client. Un message est automatiquement créé et envoyé directement à l’agent en charge du dossier.

Garantissez à tout moment la satisfaction de vos clients, partenaires et fournisseurs.

Créer un lien fort entre vos équipes et leurs clients

Être informé en temps réel des problèmes ou des incidents

Être conscient du potentiel d’amélioration

« Depuis que nous utilisons MyOverview, notre manière de travailler a complètement changé. L’outil statistique est particulièrement utile, offrant une vision précise de nos performances. Il améliore la collaboration et rend nos processus plus fluides. En centralisant nos opérations, il simplifie la gestion et booste notre productivité. Un vrai atout pour toute l’équipe. »