Améliorez l’efficacité de votre service client avec une solution centralisée pour emails et tâches

Par l’équipe MyOverview 

11 Février 2025

Temps de lecture : 5 minutes

Les outils d’email classique sont des outils très utilisés en entreprise pour la gestion des e-mails et du calendrier. Cependant, à l’ère du travail collaboratif et de la digitalisation, une solution centralisée comme MyOverview offre des avantages bien plus adaptés aux besoins modernes des entreprises. Voici pourquoi il est temps d’évoluer vers une plateforme tout-en-un.

Les outils comme outlook ou gmail sont principalement des outils de messagerie et de calendrier. Or, dans une entreprise, la communication ne se limite pas aux e-mails. MyOverview intègre un système de messagerie instantanée, un espace de collaboration et un gestionnaire de tâches, permettant à tous les employés de travailler plus efficacement sans jongler entre plusieurs applications.

Avec ces outils d’email classique, les e-mails arrivent souvent dans une boîte de réception commune, où plusieurs personnes peuvent les ouvrir, rendant l’organisation compliquée et le suivi des messages plus difficile. MyOverview permet un dispatch intelligent des e-mails : chaque message est automatiquement envoyé à la bonne personne de l’équipe dédiée, garantissant un traitement rapide et efficace des demandes sans risque de confusion ou de doublon.

Avec MyOverview, les équipes peuvent suivre leurs performances quotidiennes grâce à des tableaux de bord intégrés. C’est un atout majeur pour les services clients qui doivent respecter des SLA (Service Level Agreements). La plateforme permet de s’assurer que chaque demande est traitée dans les délais impartis, d’identifier les points de blocage et d’améliorer en continu la qualité du service.

Avec un outil d’email classique, les informations sont souvent dispersées entre les e-mails, les dossiers et les fichiers joints. MyOverview centralise tous les échanges, documents et suivis de projet en un seul endroit, offrant une vue d’ensemble claire et accessible en quelques clics.

Le travail en équipe exige une coordination fluide et transparente. MyOverview permet de partager des documents, d’assigner des tâches, et de suivre leur avancement directement au sein de la plateforme, rendant la collaboration plus intuitive que via des e-mails et des réunions interminables.

L’alternance entre un outils d’email classique, des outils de gestion de projet et d’autres applications ralentit le travail. Avec MyOverview, tout est regroupé en une seule solution, évitant les pertes de temps liées aux changements d’interface et aux recherches d’informations dispersées.

Les e-mails sont souvent une source de vulnérabilité en entreprise (hameçonnage, pertes de données, erreurs humaines). MyOverview offre un environnement plus sécurisé, avec un contrôle total sur les accès et les données sensibles, garantissant une conformité optimale aux réglementations.

Contrairement à un outil d’email classique qui nécessite souvent des plugins et des paramétrages complexes, MyOverview s’intègre facilement avec vos autres logiciels professionnels ( 3CX, WhatsApp, etc.), garantissant une continuité et une homogénéité dans l’utilisation.

Remplacer votre outil d’email classique par une solution centralisée comme MyOverview, c’est opter pour une organisation plus efficace, une communication plus fluide et une meilleure productivité au sein de votre entreprise. Adoptez une plateforme tout-en-un et simplifiez votre quotidien professionnel !

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