Kundenzufriedenheit
Glücklich bis ans Ende
INTERAKTIVE ZUFRIEDENHEITSFUNKTION
MyOverview ermöglicht allen Personen, mit denen Sie kommunizieren, unkompliziert und interaktiv Feedback oder Beschwerden abzugeben.
Mit den interaktiven Zufriedenheits-Smileys, die in MyOverview E-Mails integriert sind, garantieren Sie jederzeit die Zufriedenheit Ihrer Kunden, Partner und Lieferanten.
- Schaffen Sie eine starke Bindung zwischen Ihren Teams und ihren Kunden
- Werden Sie in Echtzeit über Probleme oder Vorfälle informiert
- Seien Sie sich des Verbesserungspotenzials und der Unzufriedenheit der Kunden bewusst
- Holen Sie sich Ihren 360°-Qualitätsbericht
MyOverview ermöglicht es allen Personen, mit denen Sie kommunizieren, auf einfache und interaktive Weise ihre Meinung zu äußern.
Jedes Mal, wenn eine E-Mail an einen Kunden gesendet wird, steht ihm eine Zufriedenheitsskala zur Verfügung, mit der er bewerten kann, wie gut seine Anfrage bearbeitet wurde.
Mithilfe der interaktiven Zufriedenheits-Smileys, die in alle MyOverview-E-Mails integriert sind, werden die Kunden auf eine Seite weitergeleitet, auf der sie ihre Meinung und einen Kommentar hinterlassen können.
Wenn der Kunde unzufrieden ist, wird er vom System aufgefordert, den Punkt der Unzufriedenheit auf der Kundenerfahrungskette anzugeben. Es wird automatisch eine Nachricht erstellt, die direkt an den zuständigen Sachbearbeiter gesendet wird.
Garantieren Sie jederzeit die Zufriedenheit Ihrer Kunden, Partner und Lieferanten.
Kundenzufriedenheit ist mehr als nur die Erfüllung von Erwartungen
eine starke Bindung zwischen Ihren Teams und ihren Kunden herstellen
In Echtzeit über Probleme oder Vorfälle informiert werden
Sich des Verbesserungspotenzials bewusst sein
Was ist ihre Meinung über MyOverview?
„Seitdem wir MyOverview verwenden, hat sich unsere Arbeitsweise völlig verändert. Besonders hilfreich ist das Statistik-Tool, das einen genauen Überblick über unsere Leistung bietet. Es verbessert die Zusammenarbeit und macht unsere Prozesse reibungsloser. Durch die Zentralisierung unserer Operationen vereinfacht es die Verwaltung und steigert unsere Produktivität. Ein echter Gewinn für das gesamte Team“.
Entdecken Sie weiteren Funktionen
Profitieren Sie vom All-In-One-Ansatz für Ihre tägliche Arbeit und entdecken Sie alle in die MyOverview-Plattform integrierten Funktionalitäten
Kommunikation verbessern
Intuitive Zusammenarbeit
Gesteigerte produktivität
Einfache Koordination
Permanenter Überblick
Geteiltes Wissen
Informelle Zusammenarbeit
Hilfe!
Fokus, auf Kunden