Weg des Klienten

In einer Welt, in der sich die Erwartungen der Verbraucher ständig ändern, ist das Verständnis und die Optimierung der Customer Journey für jedes Unternehmen, das sich von der Masse abheben und seine Kunden binden möchte, von entscheidender Bedeutung geworden...

Verwaltung von Fernarbeit

Full Remote ist mehr als eine Arbeitsmethode: Es ist eine neue Art, Teams zu organisieren und eine optimale Produktivität zu gewährleisten. Um diesen Übergang erfolgreich zu gestalten, müssen Sie sich mit den richtigen Werkzeugen und Praktiken ausstatten.

Verwaltung der Arbeit

Die Verwaltung von Teamplänen ist für Manager oft eine komplexe Aufgabe. Sie erfordert eine genaue Koordination der Verfügbarkeiten, den Umgang mit unvorhergesehenen Abwesenheiten und einen wirksamen Ausgleich der Arbeitsbelastung...

Weg des Klienten

In einer Welt, in der sich die Erwartungen der Verbraucher ständig ändern, ist das Verständnis und die Optimierung der Customer Journey für jedes Unternehmen, das sich von der Masse abheben und seine Kunden binden möchte, von entscheidender Bedeutung geworden...

Verwaltung von Fernarbeit

Full Remote ist mehr als eine Arbeitsmethode: Es ist eine neue Art, Teams zu organisieren und eine optimale Produktivität zu gewährleisten. Um diesen Übergang erfolgreich zu gestalten, müssen Sie sich mit den richtigen Werkzeugen und Praktiken ausstatten.

Verwaltung der Arbeit

Die Verwaltung von Teamplänen ist für Manager oft eine komplexe Aufgabe. Sie erfordert eine genaue Koordination der Verfügbarkeiten, den Umgang mit unvorhergesehenen Abwesenheiten und einen wirksamen Ausgleich der Arbeitsbelastung...

Technologie und Innovation

Im Jahr 2025 verspricht Künstliche Intelligenz (KI), das Projektmanagement grundlegend zu verändern, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Entscheidungsfindung auf jeder Ebene des Unternehmens zu verbessern. Dank der jüngsten Innovationen positioniert sich die KI als wichtiger Partner...

Technologie und Innovation

Im Jahr 2025 verspricht Künstliche Intelligenz (KI), das Projektmanagement grundlegend zu verändern, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Entscheidungsfindung auf jeder Ebene des Unternehmens zu verbessern. Dank der jüngsten Innovationen positioniert sich die KI als wichtiger Partner...

Verwaltung der Arbeit

In einer Umgebung, in der die Kundenzufriedenheit ganz oben auf der Tagesordnung steht, spielt die effektive Verwaltung von Serviceanfragen eine entscheidende Rolle. Hier finden Sie fünf bewährte Verfahren, mit denen Sie diesen Prozess optimieren, die Kundenerfahrung verbessern und die Produktivität Ihrer Teams steigern können.

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens von zentraler Bedeutung. Ob KMU oder Großkonzern: Die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und auf sie einzugehen, ist für den Aufbau einer dauerhaften Vertrauensbeziehung von entscheidender Bedeutung. Aber wie können Sie diese Zufriedenheit effektiv messen?

zentralisierte Lösung wie MyOverview
Illustration article sur le service client
Meilleur logiciel pour la gestion de service client d'entreprise PME

Zentrale Lösung

Outlook ist ein in Unternehmen weit verbreitetes Werkzeug zur Verwaltung von E-Mails und des Kalenders. Im Zeitalter der Zusammenarbeit und der Digitalisierung bietet eine zentrale Lösung wie MyOverview jedoch Vorteile, die den modernen Bedürfnissen von Unternehmen viel besser entsprechen. Hier erfahren Sie, warum es an der Zeit ist, auf eine All-in-One-Plattform umzusteigen.

KUNDENBETREUUNG

In einem immer stärker umkämpften Markt ist die Qualität des Kundenservice zu einem entscheidenden Faktor für die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden geworden. Eine reibungslose und persönliche Kundenerfahrung ermöglicht es Unternehmen, sich von der Konkurrenz abzuheben und ihr Markenimage zu stärken. Doch wie können Sie Ihr Kundenservicemanagement optimieren, um eine effiziente und reaktionsschnelle Betreuung zu bieten?

Software

In der heutigen Geschäftswelt spielen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eine entscheidende Rolle und machen einen großen Teil der Wirtschaft aus. Diese Unternehmen, die oft weniger als 250 Mitarbeiter haben, stehen vor zahlreichen Herausforderungen, um in einem zunehmend komplexen Wirtschaftsumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine der größten Herausforderungen ist nach wie vor die effiziente Verwaltung der täglichen Arbeitsabläufe, für die geeignete und leistungsfähige Instrumente benötigt werden.