Verbessern Sie die Effizienz Ihres Kundenservices mit einer zentralen Lösung für E-Mails und Aufgaben

Durch das MyOverview-Team

11. Februar 2025

Lesezeit: 5 Minuten

Klassische E-Mail-Tools sind in Unternehmen häufig genutzte Werkzeuge zur Verwaltung von E-Mails und des Kalenders. Im Zeitalter der Zusammenarbeit und der Digitalisierung bietet eine zentrale Lösung wie MyOverview jedoch Vorteile, die den modernen Bedürfnissen von Unternehmen viel besser entsprechen. Hier erfahren Sie, warum es an der Zeit ist, auf eine All-in-One-Plattform umzusteigen.

Tools wie outlook oder gmail sind in erster Linie E-Mail- und Kalendertools. In einem Unternehmen besteht die Kommunikation jedoch nicht nur aus E-Mails. MyOverview integriert ein Instant-Messaging-System, einen Raum für die Zusammenarbeit und einen Aufgabenmanager, sodass alle Mitarbeiter effizienter arbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen jonglieren zu müssen.

Mit diesen klassischen E-Mail-Tools landen E-Mails oft in einem gemeinsamen Posteingang, wo sie von mehreren Personen geöffnet werden können, was die Organisation kompliziert und die Nachverfolgung von Nachrichten schwierig macht. MyOverview ermöglicht ein intelligentes E-Mail-Dispatching: Jede Nachricht wird automatisch an die richtige Person im dedizierten Team gesendet, wodurch eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Anfragen gewährleistet wird, ohne dass es zu Verwechslungen oder Duplikaten kommt.

Mit MyOverview können Teams ihre tägliche Leistung mithilfe von integrierten Dashboards verfolgen. Dies ist ein großer Vorteil für Kundendienste, die sich an Service Level Agreements (SLAs) halten müssen. Mithilfe der Plattform können Sie sicherstellen, dass jede Anfrage innerhalb der vorgegebenen Zeit bearbeitet wird, Blockadepunkte identifizieren und die Servicequalität kontinuierlich verbessern.

Bei einem herkömmlichen E-Mail-Tool sind die Informationen oft zwischen E-Mails, Ordnern und Dateianhängen verstreut. MyOverview zentralisiert alle Austauschvorgänge, Dokumente und Projektverfolgungen an einem Ort und bietet einen klaren Überblick, der mit wenigen Klicks zugänglich ist.

Teamarbeit erfordert eine reibungslose und nahtlose Koordination. Mit MyOverview können Sie Dokumente freigeben, Aufgaben zuweisen und deren Fortschritt direkt innerhalb der Plattform verfolgen, was die Zusammenarbeit intuitiver macht als über E-Mails und endlose Besprechungen.

Das Wechseln zwischen einem klassischen E-Mail-Tool, Projektmanagement-Tools und anderen Anwendungen verlangsamt die Arbeit. Mit MyOverview wird alles in einer einzigen Lösung zusammengefasst, wodurch Zeitverluste durch das Wechseln von Benutzeroberflächen und das Suchen nach verstreuten Informationen vermieden werden.

E-Mails sind in Unternehmen oft eine Quelle der Verwundbarkeit (Phishing, Datenverlust, menschliche Fehler). MyOverview bietet eine sicherere Umgebung mit vollständiger Kontrolle über den Zugriff und sensible Daten und gewährleistet so eine optimale Einhaltung von Vorschriften.

Im Gegensatz zu einem klassischen E-Mail-Tool, das oft Plug-ins und komplexe Einstellungen erfordert, lässt sich MyOverview problemlos mit Ihrer anderen Unternehmenssoftware ( 3CX, WhatsApp usw.) integrieren, wodurch Kontinuität und Einheitlichkeit in der Nutzung gewährleistet sind.

Wenn Sie Ihr herkömmliches E-Mail-Tool durch eine zentrale Lösung wie MyOverview ersetzen, bedeutet das eine effizientere Organisation, eine reibungslosere Kommunikation und eine höhere Produktivität in Ihrem Unternehmen. Entscheiden Sie sich für eine All-in-One-Plattform und vereinfachen Sie Ihren Arbeitsalltag!

Sind Sie bereit, den Schritt zu wagen? Kontaktieren Sie uns für eine Demo und finden Sie heraus, wie viel MyOverview Ihrem Unternehmen bringen kann!