Parcours du client

Votre guide complet du parcours client. 

Dans un monde où les attentes des consommateurs sont en constante évolution, la compréhension et l'optimisation du parcours client sont devenues cruciales pour toute entreprise souhaitant se démarquer et fidéliser sa clientèle...

Gestion du travail à distance 

Réussir la transition vers le « Full Remote »

Le full remote  est bien plus qu’un mode de travail : c’est une nouvelle façon d’organiser les équipes et d’assurer une productivité optimale. Pour réussir cette transition, il faut se doter des bons outils  et des bonnes pratiques.

Gestion du travail

Optimiser la gestion des plannings d'équipe.

La gestion des plannings d’équipe est une tâche souvent complexe pour les managers, nécessitant une coordination fine des disponibilités, la gestion des absences imprévues et un équilibrage efficace des charges de travail...

Parcours du client

Votre guide complet du parcours client. 

Dans un monde où les attentes des consommateurs sont en constante évolution, la compréhension et l'optimisation du parcours client sont devenues cruciales pour toute entreprise souhaitant se démarquer et fidéliser sa clientèle...

Gestion du travail à distance 

Réussir la transition vers le « Full Remote »

Le full remote  est bien plus qu’un mode de travail : c’est une nouvelle façon d’organiser les équipes et d’assurer une productivité optimale. Pour réussir cette transition, il faut se doter des bons outils  et des bonnes pratiques.

Gestion du travail

Optimiser la gestion des plannings d'équipe.

La gestion des plannings d’équipe est une tâche souvent complexe pour les managers, nécessitant une coordination fine des disponibilités, la gestion des absences imprévues et un équilibrage efficace des charges de travail...

Technologie et innovation

Comment améliorer votre efficacité grâce aux nouvelles tendances technologiques de l'IA en 2025

En 2025, l’intelligence artificielle (IA) promet de transformer en profondeur la gestion de projets, automatisant les tâches répétitives et améliorant la prise de décision à chaque niveau de l'entreprise. Grâce aux innovations récentes, l’IA se positionne comme un partenaire essentiel...

Technologie et innovation

Comment améliorer votre efficacité grâce aux nouvelles tendances technologiques de l'IA en 2025

En 2025, l’intelligence artificielle (IA) promet de transformer en profondeur la gestion de projets, automatisant les tâches répétitives et améliorant la prise de décision à chaque niveau de l'entreprise. Grâce aux innovations récentes, l’IA se positionne comme un partenaire essentiel...

Gestion du travail

Simplifiez la gestion des demandes clients : 5 bonnes pratiques incontournables

Dans un environnement où la satisfaction client est au cœur des priorités, la gestion efficace des demandes de service joue un rôle crucial. Voici cinq bonnes pratiques pour optimiser ce processus, améliorer l’expérience client et renforcer la productivité de vos équipes.

Satisfaction client 

Checklist : Les étapes clés pour mesurer la satisfaction client en continu

La satisfaction client est au cœur de la réussite de toute entreprise. Qu’il s’agisse d’une PME ou d’un grand groupe, comprendre et répondre aux besoins de vos clients est essentiel pour bâtir une relation de confiance durable. Mais comment mesurer efficacement cette satisfaction ?

zentralisierte Lösung wie MyOverview

Solution centralisée 

Améliorez l'efficacité de votre service clientèle grâce à une solution centralisée pour les courriels et les tâches.

Outlook est un outil largement utilisé en entreprise pour la gestion des e-mails et du calendrier. Cependant, à l'ère du travail collaboratif et de la digitalisation, une solution centralisée comme MyOverview offre des avantages bien plus adaptés aux besoins modernes des entreprises. Voici pourquoi il est temps d’évoluer vers une plateforme tout-en-un.

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